Τώρα το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της ΔΟΜΗΣ μπορεί να είναι αμέσως κοντά σας (κυριολεκτικά στον υπολογιστή σας) σαν να ήταν οι τεχνικοί μας στο γραφείο σας, όπου και αν είστε αρκεί να έχετε Internet (κατά προτίμηση DSL). Με ειδική εφαρμογή το οποίο διανέμεται δωρεάν στους πελάτες μας (είτε από το site μας είτε ενσωματωμένο στις νέες εκδόσεις των προγραμμάτων μας) έχετε την δυνατότητα με ένα πλήκτρο να “συνδεθείτε” με τους τεχνικούς μας, όταν η τηλεφωνική συνομιλία δεν επαρκεί (πχ δεν έχετε ακόμα αρκετές γνώσεις χειρισμού του προγράμματος ή των λειτουργιών των windows κλπ) ώστε να κάνει εκείνος από το γραφείο του όλους τους απαραίτητους χειρισμούς στον υπολογιστή σας για κάθε ανάγκη υποστήριξης που έχετε. Με τον τρόπο αυτό ο τεχνικός μας είναι μαζί σας σαν να έκανε κανονική επίσκεψη στο γραφείο σας. Οι λειτουργίες που μας δίνει αυτή η νέα μορφή επικοινωνίας, οι δυνατότητες βοήθειας που αποκτάτε με αυτόν τον τρόπο αυξάνονται εντυπωσιακά χωρίς να σας προσθέτουν κανένα νέο κόστος.